Post by account_disabled on Nov 26, 2023 9:53:52 GMT
由于基于 AI 的客户服务技术开发商 Airbot Technology Ltd 与跨国全渠道通信公司 Infobip 之间建立了新的合作伙伴关系，以改善客户体验，所有国际机场的旅客现在都可以使用 WhatsApp 在几秒钟内获取航班信息、优惠和路线CPaaS 解决方案的领导者。 根据该协议，Airbot Technology Ltd 采用人工智能开发的客户服务平台Airport AI被集成到 Infobip 的 WhatsApp for Business 渠道中，以创建聊天机器人。 事实上，通过 WhatsApp 进行的聊天机器人已经在盖特威克机场、都柏林机场、苏黎世机场和利雅得机场投入使用，预计未来几个月将在新的目的地实施。
用 Airbot Technology Ltd 首席执行官Pierre Cuquemelle的话来说，“我们的机场人工智能平台经过数百万次对话的训练，使机场能够快速有效地回答乘客的常见问题。现在，乘客的手机上可以更新航班时刻表、登机口或其他 电话号码数据 机场服务等信息。 预计到 2023 年，全球机场陆侧数字化转型支出将达到46 亿美元，目标是改善航站楼的客户体验和客流量。通过 WhatsApp 的聊天机器人将成为这项投资的重要组成部分。 Infobip 欧洲区总经理Nikhil Shoorji解释道：“Airbot Technology 的聊天机器人旨在超越常见问题。WhatsApp for Business 服务可用于发送推送通知、分享免税店的促销优惠并提供上下文跟进。
例如，如果乘客输入“披萨”，聊天机器人将显示机场内提供此类食物的所有餐厅以及如何到达那里。” «WhatsApp 是联系世界各地乘客的完美渠道。它在 180 个国家拥有 20 亿用户，很快将成为领先的商业沟通平台。由于这项协议，国际机场在重新开放时将提供更好的用户体验。 利雅得国际机场是世界上第一个推出 WhatsApp 聊天机器人的机场。这项完全自动化的服务提供英语和阿拉伯语版本，第一个月就有 130,000 名用户使用。迄今为止，它收到的客户反馈平均分为 4.5 分（满分 5 分）。
用 Airbot Technology Ltd 首席执行官Pierre Cuquemelle的话来说，“我们的机场人工智能平台经过数百万次对话的训练，使机场能够快速有效地回答乘客的常见问题。现在，乘客的手机上可以更新航班时刻表、登机口或其他 电话号码数据 机场服务等信息。 预计到 2023 年，全球机场陆侧数字化转型支出将达到46 亿美元，目标是改善航站楼的客户体验和客流量。通过 WhatsApp 的聊天机器人将成为这项投资的重要组成部分。 Infobip 欧洲区总经理Nikhil Shoorji解释道：“Airbot Technology 的聊天机器人旨在超越常见问题。WhatsApp for Business 服务可用于发送推送通知、分享免税店的促销优惠并提供上下文跟进。
例如，如果乘客输入“披萨”，聊天机器人将显示机场内提供此类食物的所有餐厅以及如何到达那里。” «WhatsApp 是联系世界各地乘客的完美渠道。它在 180 个国家拥有 20 亿用户，很快将成为领先的商业沟通平台。由于这项协议，国际机场在重新开放时将提供更好的用户体验。 利雅得国际机场是世界上第一个推出 WhatsApp 聊天机器人的机场。这项完全自动化的服务提供英语和阿拉伯语版本，第一个月就有 130,000 名用户使用。迄今为止，它收到的客户反馈平均分为 4.5 分（满分 5 分）。